Glosario de 7Bit Casino: términos de casino, pagos y cuentas explicados

• El RTP, o retorno al jugador, es el retorno teórico a largo plazo asociado al diseño matemático del juego. No es la cantidad que debe devolver una sesión individual. Consulta las reglas de la versión concreta del juego, en lugar de considerar aplicable a todos los casos una cifra encontrada en otro lobby.
• La ventaja de la casa describe la ventaja matemática del operador según las reglas indicadas. Es un concepto a largo plazo, no una predicción de la siguiente ronda. Cambiar el ritmo de juego no convierte la definición en una promesa sobre una sesión concreta.
• La volatilidad se refiere a cómo distribuye los resultados un juego, incluida la frecuencia y la desigualdad con que pueden producirse las ganancias. No determina una apuesta segura ni hace que un juego sea adecuado para el presupuesto de una persona concreta. Conviene leer una etiqueta general junto con las reglas reales del juego.
• Un generador de números aleatorios, o RNG, es un mecanismo utilizado para producir resultados aleatorios en los juegos. Una afirmación sobre imparcialidad o pruebas necesita pruebas pertinentes propias. La mera presencia de la sigla no demuestra que un sitio o juego concreto haya sido evaluado de forma independiente.

• Un requisito de apuesta es una condición que exige realizar apuestas válidas antes de que algunos fondos promocionales o ganancias puedan retirarse. La base del cálculo es importante: aplicar un requisito a una bonificación no es lo mismo que aplicarlo conjuntamente al depósito y a la bonificación. Consulta las condiciones de la promoción correspondiente.
• La contribución del juego indica en qué medida la actividad en un juego concreto cuenta para cumplir el requisito de una promoción. Que un juego esté disponible no significa que sea válido automáticamente. Comprueba en las reglas de la oferta las categorías excluidas y los distintos porcentajes de contribución.
• Un saldo de bonificación es dinero o un valor equivalente sujeto a las condiciones de una promoción. No debe considerarse automáticamente efectivo que pueda retirarse libremente. La cancelación, la caducidad, las reglas de apuesta y las condiciones de retirada pueden afectar a ese saldo restringido.
• Las tiradas gratis son partidas promocionales en juegos determinados y sujetas a condiciones concretas. La palabra «gratis» no elimina las dudas sobre la elegibilidad, la caducidad o el tratamiento de las ganancias. Un acuerdo de rakeback es distinto: su cálculo depende de la actividad válida y de la fórmula definidas por el programa.

• Una moneda o token identifica el activo que se transfiere. La moneda de visualización es una unidad utilizada para expresar un valor en una interfaz. No tienen por qué ser lo mismo, y que aparezca el símbolo de una moneda conocida no demuestra que exista una vía de pago bancario.
• Una red identifica la cadena de bloques utilizada para una transferencia. Un activo puede estar disponible a través de distintas redes, pero el destino debe admitir la ruta exacta seleccionada. Comprobar únicamente que coincida el nombre del token no basta para verificar la dirección receptora.
• Una dirección de monedero identifica un destino en una red concreta. Algunas rutas también requieren un memo o una etiqueta. Una clave privada o frase de recuperación proporciona otro tipo de acceso y no debe facilitarse como prueba habitual en una solicitud de asistencia.
• Un hash de transacción o identificador de transacción es una referencia utilizada para localizar una transacción en la red. Es distinto de un número de caso de asistencia y de una referencia interna de solicitud de retirada. Al explicar un problema de pago, indica qué referencia tienes.
• Una confirmación de red forma parte del reconocimiento de una transacción por la cadena de bloques. La aprobación del operador, el procesamiento de la red y el abono en la cuenta del destinatario son etapas distintas. Que se haya completado una etapa no demuestra que se hayan completado todas.

• KYC significa «conoce a tu cliente»: comprobaciones relativas a la identidad y a otra información de la cuenta. Un enfoque basado en el riesgo no significa que la verificación sea imposible. La solicitud concreta y las condiciones vigentes del operador determinan qué información se requiere en cada caso.
• El origen de los fondos se refiere a información sobre cómo se obtuvo el dinero utilizado para una actividad. No es lo mismo que preguntar desde qué monedero se envió la transacción. Una solicitud legítima debe especificar su alcance y la vía adecuada para presentar la información.
• La autenticación adicional añade otro paso al inicio de sesión o a una acción delicada de la cuenta. Su presencia no debe llevarte a compartir un código con otra persona. Utiliza los procesos de autenticación y recuperación verificados de la cuenta.
• Un retiro pendiente es una solicitud que no ha completado las etapas de tramitación pertinentes. Puede estar aún pendiente de revisión, aprobación o transferencia. Pregunta qué etapa sigue pendiente en lugar de dar por hecho que «pendiente» siempre significa que la red va lenta.
• La autoexclusión consiste en restringir el acceso al juego mediante un programa aplicable o un proceso del operador. No es lo mismo que cerrar sesión, borrar un acceso directo del navegador o tomarse un breve descanso. Comprueba el alcance real del acuerdo en lugar de dar por hecho que cubre a todos los operadores no relacionados.

El significado práctico de un término depende del documento en el que aparece. El depósito mínimo corresponde a una vía concreta; el vencimiento de una bonificación, a una promoción específica; y la referencia de una reclamación, a un caso determinado. Si un mensaje utiliza un término sin explicar qué acción se requiere, pide una aclaración concreta. Guarda juntas la regla pertinente, la referencia y la fecha para poder comprobar la explicación más adelante.

Fuente y lecturas adicionales: Comisión del Juego: terminología del RTP.