Juego responsable: límites, señales de alerta y ayuda

El juego puede causar daños económicos y emocionales. Los límites pueden ayudarte a mantener el control, pero no hacen que jugar sea seguro ni evitan las pérdidas. No jugar siempre es una opción. Si decides jugar, haz un plan cuando no estés jugando, en lugar de cambiar tus límites durante una sesión.

• Protege los gastos esenciales. Separa el dinero para vivienda, comida, facturas, devolución de deudas y personas a tu cargo de cualquier presupuesto para jugar.
• Utiliza solo dinero que puedas permitirte perder. No pidas préstamos, no uses crédito ni vendas pertenencias para seguir jugando.
• Fija una hora para parar. Usa un recordatorio independiente y para cuando lo hayas previsto, tanto si ganas como si pierdes.
• No intentes recuperar lo perdido. Volver a depositar para recuperar dinero puede agravar el daño.
• Evita jugar si estás angustiado, bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, o no puedes concentrarte. Elige otra actividad.

No necesitas un diagnóstico ni sufrir una gran pérdida económica para pedir ayuda. Plantéate dejar de jugar y hablar con alguien si observas alguno de estos comportamientos:

• Gastar más dinero o tiempo en el juego de lo que habías previsto.
• Intentar repetidamente dejar de jugar o reducir el juego sin conseguirlo.
• Ocultar el juego, las transacciones o las deudas a las personas cercanas.
• Pedir dinero prestado o aplazar pagos esenciales para jugar.
• Pensar en el juego tan a menudo que perjudique el sueño, el trabajo, los estudios o las relaciones.
• Sentir que tienes que seguir jugando para recuperar lo perdido, o utilizar el juego para escapar de la angustia.

Existen sistemas de autoexclusión en mercados regulados, pero su alcance y sus procedimientos varían. No des por hecho que una exclusión con un operador cubre otros sitios web. Cuando esté disponible, un sistema más amplio puede incluir a operadores participantes; consulta su alcance directamente con el propio sistema.

1. Aléjate del juego y evita hacer más depósitos mientras buscas ayuda.
2. Utiliza los controles de juego responsable del operador o ponte en contacto con su equipo de asistencia. Solicita claramente una pausa temporal o la autoexclusión, en vez de pedir únicamente que dejen de enviarte mensajes de marketing.
3. Pide confirmación de cuándo empieza la restricción, cuánto dura y qué abarca. Guarda una copia de la solicitud y de la respuesta.
4. Plantéate añadir otras barreras, como bloqueos de pagos o programas de bloqueo, si están disponibles. No abras otra cuenta para eludir una exclusión.
5. Ponte en contacto con un servicio local de ayuda para problemas relacionados con el juego para que te ayude a mantener la pausa y abordar tus preocupaciones económicas o emocionales.

Elige ayuda en función de dónde vivas. Es posible que un servicio de otro país no atienda tu zona ni ofrezca asistencia en tu idioma. En España, puedes consultar Jugar Bien, la iniciativa de la DGOJ para prevenir y reducir los daños relacionados con el juego. También puedes acudir al servicio local de salud pública o a una organización reconocida que ayude con estos daños.

• Consulta el sitio web del servicio para comprobar su cobertura geográfica, horario, idiomas, costes e información sobre confidencialidad.
• Pregunta por asesoramiento, apoyo entre iguales, orientación sobre autoexclusión o derivaciones, según lo que necesites.
• Si tienes problemas económicos, busca asesoramiento independiente sobre deudas en lugar de intentar saldarlas jugando.
• Si te cuesta contactar con un servicio, pide a alguien de confianza que te ayude a dar el primer paso.

Elige un momento tranquilo y describe lo que has observado sin juzgar. Ofrécete a ayudarle a encontrar apoyo, protegiendo al mismo tiempo tu propia economía y bienestar. Evita prestarle dinero para que siga jugando. Puedes pedir consejo para ti, aunque esa persona aún no esté preparada para cambiar.

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