Jeu responsable : limites, signes d’alerte et aide

Le jeu peut entraîner des préjudices financiers et émotionnels. Des limites peuvent vous aider à garder le contrôle, mais elles ne rendent pas le jeu sans danger et n’empêchent pas les pertes. Ne pas jouer reste toujours une possibilité. Si vous décidez de jouer, établissez un plan loin du jeu plutôt que de modifier vos limites pendant une session.

• Protégez les dépenses essentielles. Séparez l’argent destiné au logement, à la nourriture, aux factures, au remboursement des dettes et aux personnes à charge de tout budget de jeu.
• N’utilisez que l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre. N’empruntez pas, n’utilisez pas de crédit et ne vendez pas vos biens pour continuer à jouer.
• Fixez une heure d’arrêt. Utilisez un rappel indépendant et arrêtez-vous comme prévu, que vous gagniez ou perdiez.
• Ne cherchez pas à récupérer vos pertes. Faire un nouveau dépôt pour récupérer de l’argent peut aggraver les préjudices.
• Évitez de jouer si vous êtes en détresse, sous l’influence de l’alcool ou de drogues, ou incapable de vous concentrer. Choisissez plutôt une autre activité.

Vous n’avez pas besoin d’un diagnostic ni d’une perte financière importante pour demander de l’aide. Envisagez de vous éloigner du jeu et d’en parler à quelqu’un si vous remarquez l’un des comportements suivants :

• Consacrer au jeu plus d’argent ou de temps que prévu.
• Essayer à plusieurs reprises d’arrêter ou de réduire votre pratique sans y parvenir.
• Cacher à vos proches vos activités de jeu, vos transactions ou vos dettes.
• Emprunter de l’argent ou retarder des paiements essentiels pour jouer.
• Penser si souvent au jeu que votre sommeil, votre travail, vos études ou vos relations en souffrent.
• Avoir le sentiment de devoir continuer à jouer pour récupérer vos pertes, ou utiliser le jeu pour fuir une détresse.

Des dispositifs d’auto-exclusion existent dans les marchés réglementés, mais leur portée et leurs procédures varient. Ne partez pas du principe qu’une exclusion auprès d’un opérateur s’applique à d’autres sites. Lorsqu’un dispositif plus large est disponible, il peut couvrir les opérateurs participants ; vérifiez sa portée directement auprès de l’organisme qui le gère.

1. Éloignez-vous du jeu et évitez tout nouveau dépôt pendant que vous organisez votre accompagnement.
2. Utilisez les outils de jeu responsable de l’opérateur ou contactez son service d’assistance. Demandez clairement une pause temporaire ou une auto-exclusion, plutôt que de demander seulement l’arrêt des messages marketing.
3. Demandez confirmation de la date de début de la restriction, de sa durée et de sa portée. Conservez une copie de votre demande et de la réponse.
4. Envisagez d’autres barrières, comme le blocage des paiements ou un logiciel de blocage, lorsqu’ils sont disponibles. N’ouvrez pas un autre compte pour contourner une exclusion.
5. Contactez un service local d’aide aux personnes touchées par les problèmes de jeu pour vous aider à maintenir cette pause et à faire face à vos préoccupations financières ou émotionnelles.

Choisissez une aide adaptée à votre lieu de résidence. Un service situé dans un autre pays ne couvre peut-être pas votre région ou ne propose pas d’aide dans votre langue. Pour commencer, vous pouvez contacter votre service local de santé publique, consulter le répertoire d’aide d’un organisme officiel de régulation des jeux d’argent s’il en existe un, ou vous adresser à une association reconnue spécialisée dans les problèmes de jeu.

• Consultez le site du service pour vérifier les régions couvertes, les horaires, les langues, les coûts et les informations sur la confidentialité.
• Renseignez-vous sur les services proposés selon vos besoins : accompagnement, soutien entre pairs, conseils sur l’auto-exclusion ou orientation vers d’autres services.
• En cas de problèmes financiers, demandez conseil à un conseiller indépendant en gestion de dettes au lieu d’essayer de vous sortir de vos dettes en jouant.
• Si vous avez du mal à contacter un service, demandez à une personne de confiance de vous aider à faire le premier pas.

Choisissez un moment calme et décrivez sans jugement ce que vous avez remarqué. Proposez de l’aider à trouver du soutien, tout en protégeant vos propres finances et votre bien-être. Évitez de lui prêter de l’argent pour financer de nouvelles activités de jeu. Vous pouvez demander conseil pour vous-même, même si cette personne n’est pas prête à changer.

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